Вопрос-ответ
Зарегистрируйтесь, чтобы задать свой вопрос
В каких случаях можно вернуть комиссию?
Если после оплаты комиссии сервиса Безопасная Покупка и пополнения специального депозитного счета сделки, продавец в течение указанного срока не предоставил товар фотосервису,
Вы можете вернуть полную стоимость и товара и комиссии.
Если фотосервис принял товар у продавца, сделал фотоопись и разместил её в личном кабинете сделки, комиссия за услуги сервиса не возвращается.
Если товар в упаковке, могу я попросить Фотосервис его распаковать, чтобы убедиться что товар внутри и увидеть его состояние?
Да, это возможно в случае, если продавец дал разрешение это сделать.
Представитель фотосервиса может снять упаковку с согласия и по условиям, оговоренным с продавцом и сделать фото товара.
Фотосервис может проверить работоспособность товара?
Нет. Представитель фотосервиса не проверяют качество и работоспособность товара. Представитель фотосервиса может снять упаковку и сделать фото товара только с разрешения и по условиям, оговоренным с продавцом.
Могу ли я запросить больше фотографий у Фотосервиса?
Да. На странице сделки есть чат с фотосервисом, там вы можете попросить дополнительные фотографии.